سياسة الإرجاع

المنتجات المشتراة بواسطة بطاقة الائتمان/الخصم

إذا لم تكن راضيًا عن طلبيتك من موقع جلو الإلكتروني itsglu.com،فيمكنك إعادته إلينا واسترداد الأموال بالكامل إلى بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك. يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 800-ITSGLU لإنشاء طلب إرجاع خلال مدة أقصاها 7 (سبعة) أيام من تاريخ الاستلام. كما يرجى التأكد من أن جميع المنتجات المرتجعة غير مستخدمة ويجب أن تكون في تغليفها الأصلي مع جميع ملصقات التغليف عليها.

تخضع المنتجات المرتجعة إلى فحص الجودة قبل إعادتها، الرجاء إبلاغنا فورًا عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 800-ITSGLU  في حال حصولك على المنتج تالف أو به خلل خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ الاستلام.

يرجى العلم أنه في حال إعادة المنتج، إرجاع المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية قد يستغرق نحو 7 (سبعة) أيام عمل بعد استلامنا المنتج المرتجع.

يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن وأي ضرائب ورسوم الجمركية أخرى مترتبة، لن يُسترد قيمتها. فقط تُسترد ضريبة القيمة المضافة (VAT) على المنتجات إلى رصيد حسابك على المتجر الإلكتروني.

يرجى ملاحظة أن جلو يحتفظ بحق رفض استرداد المبلغ أو تبديل أي منتج يعتبره غير صالح لإعادة البيع. أو إذا كانت المنتجات المرتجعة ليست بغرض الاستعمال الشخصي، أي عندما يشتري العميل منتجًا دون قصد الاحتفاظ به لنفسه.

المنتجات المشتراة بواسطة الدفع نقدًا عند التسليم

إذا لم تكن راضيًا عن طلبيتك من موقع جلو الإلكتروني itsglu.com،فيمكنك إعادته إلينا واسترداد الأموال بالكامل عبر تحويل بنكي. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لإنشاء طلب إرجاع خلال مدة أقصاها 7 (سبعة) أيام من تاريخ الاستلام. كما يرجى التأكد من أن جميع المنتجات المرتجعة غير مستخدمة ويجب أن تكون في تغليفها الأصلي مع جميع ملصقات التغليف عليها.

تخضع المنتجات المرتجعة إلى فحص الجودة قبل إعادتها، الرجاء إبلاغنا فورًا عن طريق الاتصال بخدمة العملاء في حال حصولك على المنتج تالف أو به خلل خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ الاستلام.

يرجى العلم أنه في حال إعادة المنتج، عملية تحويل المبلغ قد تستغرق نحو 15 (خمسة عشر) يوم عمل بعد استلامنا المنتج المرتجع.

يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن أو خدمة الدفع نقدًا عند التسليم وأي ضرائب ورسوم الجمركية أخرى مترتبة، لن يُسترد قيمتها. فقط تُسترد ضريبة القيمة المضافة (VAT) على المنتجات إلى رصيد حسابك على المتجر الإلكتروني.

يرجى ملاحظة أن جلو يحتفظ بحق رفض استرداد المبلغ أو تبديل أي منتج يعتبره غير صالح لإعادة البيع. أو إذا كانت المنتجات المرتجعة ليست بغرض الاستعمال الشخصي، أي عندما يشتري العميل منتجًا دون قصد الاحتفاظ به لنفسه.